طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل | قد يحدث ان تقوم بشراء تطبيق من App Store عن طريق الخطأ وقد يحدث ايضا ان تقوم بشراء تطبيق وتكتشف ان هذا التطبيق لا يقدم المميزات التي تم وصفها له، وايضا قد يصدمك احد الاطفال بأن يقوم بشراء بعض المميزات داخل التطبيقات عن طريق الخطأ، فكيف الحل مع هذه الامور ؟ الحل يكمن في ان تقوم بمراسلة ابل عن طريق الايتونز او عن طريق الموقع بطريقتين متشابهتين سأقوم بشرحهما بالتفصيل وبالصور حتى تتضح عندك الطريقة.
البعض يرى أن طلب استرجاع مبلغ من App Store قد يكون أمر صعب أو لا يمكن حدوثه مع أبل او لا علم لهم بوجود دعم فني متكامل من أبل لهذه المشكلة على العموم سيتم توضيحها في الشرح التالي.
طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل
عن طريق الايتونز قم بمتابعة الخطوات ثم الشرح المصور
- افتح برنامج الـ iTunes
- قم بتسجيل الدخول
- اضغط على ايقونة المستخدم واختر Account info
- انزل الى Purchase History واضغط See All
- ابحث عن التطبيق من خلال الخيارات المتاحة.
- اضغط على السهم المحاذي لاسم التطبيق.
- قم بالضغط على Report Problem ثم كرر الضغط عليها مرة اخرى من اعلى.
- سيفتح المتصفح صفحة ارسال الشكوى حول التطبيق.
- اتبع باقي الخطوات الموجودة في الشرح المصور.
اولا قم بفتح الايتونز
ثم قم بالضغط على ايقونة المستخدماحيانا قد يطلب منك تسجيل الدخول قم بإدخال حساب ابل الذي قمت بشراء التطبيق به وقم بالضغط على ايقونة المستخدم مرة اخرى ثم Account info
ستقوم نافذة معلومات المستخدم بالتحميل، انزل الى الاسفل في Purchase History واضغط على See All
ستظهر لك قائمة بكافة مشترياتك في متجر ابل بالتفصيل، بالتاريخ واليوم واسم التطبيق والسعر، ابحث على اسم بالتطبيق ثم اضغط على السهم الذي بجانب اسم التطبيق
الان سيظهر امامك هذا التطبيق الذي قمت بالضغط عليه قم بالضغط على Report Problem
ستلاحظ انه بعد الضغط عليها قد حدث تحميل بسيط ثم اختفت وستظهر من فوق علامة اخرى للـ Report Problem قم بالضغط عليها
سيقوم مباشرة متصفك بالفتح وفيه نافذة تسألك ان تقوم بإدخال حساب ابل الخاص بك وكلمة المرور قم بإدخالهما واضغط Sign in
سينتقل بك المتصفح للصفحة الاخرى والتي تحتوي على نوع المشكلة التي تواجهك ثم الرسالة التي ترغب في ارسالها الى ابل حول هذا التطبيق (عملية الشراء) وعادة نقوم بإختيار
Didn’t mean to purchase this item
ثم قم بكتابة هذه الرسالة في الفراغ وهي اهم خطوة في طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل
I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund
thank you
واضغط على Submit
ستيصلك ايميل مثل هذا بالضبط يعلمك انه قد تم استرجاع المبلغ الى حساب ابل الخاص بك
خذ هذه الملاحظات بعين الاعتبار
- ستقوم ابل بالرد عليك بعد 24 ساعة، سيصلك ايميل يقول بأن ابل قامت برد الاموال الى حسابك.
- قد لا تقوم ابل بالرد عليك ابدا فلا تكرر العملية لان عملية الاسترجاع لن تتم.
- مسموح لك ان تسترجع التطبيق الذي قمت بشراءه في مدة اقصاها 60 يوما.
خطوات استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل
عن طريق المتصفح اتبع الخطوات التالية ثم انظر للشرح المصور يمكن تطبيقها على متصفح الايفون.
- ادخل على reportaproblem.apple.com
- ادخل كلمة حساب ابل وكلمة المرور.
- قم بإختيار قسم App من اعلى.
- قم بالبحث عن اسم التطبيق الذي تريد استرجاع قيمته.
- قم بالضغط على Report Problem.
- قم بإختيار نوع المشكلة عادة Didn’t mean to purchase this item.
- قم بكتابة الرسالة التالية I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund.
- اضغط على Submit.
اولا ادخل على reportaproblem.apple.com
قم بإدخال كلمة المرور وحساب ابل الذي قمت به بشراء التطبيق والذي ترغب في اترداد قيمته واضغط Sign in
ستظهر لك العديد من الخيارات والاقسام قم بإختيار Apps وابحث على تطبيقك الذي تريد استرداد قيمته ثم اضغط على Report Problem
ستظهر لك النافذة التي تحتوي على نوع المشكلة التي تواجهك ثم الرسالة التي ترغب في ارسالها الى ابل حول هذا التطبيق (عملية الشراء) وعادة نقوم بإختيار Didn’t mean to purchase this item
ثم قم بكتابة هذه الرسالة في الفراغ I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund thank you
واضغط على Submit والان سأطمئنك ان طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل قد تمت بنجاح ولن يتم رفضها الا نادرا.
بإمكانك تطبيق هذه الطريقة على متصفح الايفون دون الحاجة الى استخدام متصفح الكمبيوتر انتهينا من هذه المقالة المفيدة والتي تتكلم على طريقة استرجاع مبلغ من متجر التطبيقات عند القيام بشراء تطبيقات مدفوعة للايفون والايباد ولكن لم تعجبك.
السلام عليكم اخوي بالله انا شريت تطبيق بالغلط عن طريق صرافتي الراجحي وخاطبتهم وقالو تم الموافقه على طلبك للاسترجاع بنجاح والحين لي شهر مارجعت لي فلوسي و ش الحل مع العلم اني اذا دخلت على الرابط حقهم احصل ايصال ومكتوب تم الموافقه على طلب الاسترداد بس طولو مدري هل بيرجعونها لي ولا سحبو علي
ياخذو شوية وقت
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جزاك الله خير ..
سويت نفس طريقتك ومكتوب تم استرجاع المبلغ ولكن الى الان لم يصلني المبلغ علما بانه عند شراء التطبيق كان ببطاقة الاهلي مدى
اهلا اخي العزيز – وقت يقولو انه تم الاسترجاع رح ياخد شوي وقت ويرجع باذن الله اصبر بس. موفق ابراهيم.
السلام عليكم قدمت طلب لاسترجاع الاموال من برنامج. ووصلتني. الموافقه باسترجاع الاموال لكن لم يوصلي المال على حسابي
السلام عليكم قدمت طلب لاسترجاع الاموال من برنامج. ووصلتني. الموافقه باسترجاع الاموال لكن لم يوصلي المال على حسابي
صحيح لا تظهر في وقت وصول القيمة تحتاج الى بعض الوقت او قم بالدخول من خلال متصفح الويب لرؤية القيمة التي تم استرجاعها من ابل.
السلام عليكم وانا كذالك قدمت طلب لاسترجاع الاموال من برنامج. ووصلتني. الموافقه باسترجاع الاموال لكن لم يوصلي المال على حسابي
انا حملت app نسخه مجانية وبعد اسبوع طلب مني ان اشترك ف اشتراك وبعدها اشتركت والتطبيق معجبنيش وعملت ريبورت ع التطبيق عشان استرد الفلوس ولكن لاسف بيظهرلي لقد قررنا ان طلبك لايستوفي الشروط
انا سويت شراء مساحة آيكلاود وعلما المساحه ماتاخذ مبلغ وايد مال ٣٠٠بيسه وشي مساحة ٥٠ميجا وانصدمت انه صار تحديث للبرامج وفيه برامج محتاجه نرقيه بفلوس وتحدثت تلقائي بس انسحب مبلغ كثير مال ٥٠ريال كيف استرجعهن لما سويت ريبورت للمشكله يكتبلي غير مستوفى للاشتراطات كذا تقريبا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخي انا ارسلولي هذة الرسالة واحاول ما تضبط مع انه لسه ما صار اسبوع … لقد قررنا أن عملية الشراء لا تفي بشروط استرداد الأموال
وعليكم السلام ورحمة الله. اخي محمد لن يتم استرجاع اللعبة او التطبيق او قيمة عملية الشراء من داخل التطبيق لأن السبب قد لا يكون مقنعا لهم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخي لقد اتصلت على الدعم الفني وتجاوبو معي
وقالو تم استرداد المبلغ انتظر من اليوم الى 30 يوم
لاننا استرددناها وسوف يسرتجعها لك البنك
وجاتني رساله على البريد
Hi Hamad,
If you need to reopen this case, click the link below.
******Case: 100936
We are here to help. At Apple Support, you can learn more about your product, download the latest software updates, and share tips and solutions with other users. You can also find out the best way to contact us.
Thanks,
Apple Support
اذا وافقو على الاسترجاع، فإن عملية الرجوع الى حسابك تأخذ وقت، اما لو كان قمت بشرائها عبر رصيد ابل فسترجع خلال 24 ساعة.
السلام عليگم ..
حاولت أسترد مبلغ الشراء لـ برنامج PicsArt لسنة گاملة وسويت الطريقة الي ذگرتها وأرسل لي ” لقد اگتشفنا أن عملية الشراء الخاصة بگ لاتستوفي شروط استرداد المبلغ المدفوع ” .!
هل هذا يعني مقدر استعيد المبلغ بأي شگل كان ؟!
علماً أني ألغيت الاشتراگ عشان مايتجدد الإشتراگ تلقائي ! ينفع گذا !!
شاگره لگ .!
وعليكم السلام ورحمة الله.
٠٠٠
ما تقدر تستعيدها للأسف، لابد وان السبب المرسل غير مقنع أولا، ثانيا الاشتراكات عادة لا يتم استردادها.
اما ايقاف اشتراكات التطبيق فلن يقوم بسحب قيمة مرة اخرى اذا تم الغاء التجديد التلقائي للاشتراكات في متجر التطبيقات
السلام عليكم وصلتني هذي الرساله ومافهمت صراحة
ملاحظه (انا دفعت المبلغ بصرافة الراجحي)
Hi Ali,
Thanks for contacting us. I understand that you have an issue with a subscription. I’m happy to help you with this today.
I’ve reviewed your case and have issued you a refund for the most recent subscription charge. I’ve also canceled your subscription.
Within 30 days, or 60 days if you’re using Carrier Billing, 32.99 SAR should be posted to the payment method used to make the purchase. If iTunes Store credit was used to make your purchase, you may need to sign out of the iTunes Store and then sign back in. This refreshes your account balance information. To view your store credit balance, follow these steps in this article:
قالو لك سيتم ارجاع القيمة الى حسابك، اذا قمت باستخدام الفيزا لشراء التطبيق او الاشتراك فإن القيمة ستنزل الى حسابك من 30 – 60 يوم، واذا قمت بشرائها عن طريق رصيد الاتونز فإنها سترجع ف الحال
شرح وافي وكافي ،،
لكن أنا أحملت تطبيق نسخة مجانية وبعد أسبوع طلب مني دفع مبلغ لشراء التطبيق .. التطبيق لم يناسب لي وقمت بحذفه لازلت اتلقى رسائل عن طريق الفيزاء محاولت شراء التطبيق .. ما الطريق لإلغاء الشراء ؟؟
بورك فيك
أهلا أبو احمد، بالنسبة للتطبيقات المجانية والتي تطلب منك دفع فيما بعد النظام فيها عن طريق الاشتراك الشهري
قم بإلغاء الاشتراك من هنا: الغاء اشتراكات متجر التطبيقات
شرح وافي وواضح
يعطيك العافيه 🌹
الله يعافيك، سعدت انه افادك.
شكراً للكاتب مراد ابوستة . بارك الله بوقتك
اتتني هذه الرسالة . علماً باني قمت بشراء عن طريق الدفع . فاتورة الهاتف المحمول .
شركة التصالات ooredoo القطرية .
اين اجد المبلغ المسترد ؟ وكيف ؟
مرحبا محمد
شكرا لإتصالك بنا.
أتفهم أنك أجريت مؤخرًا عملية شراء من متجر iTunes. أنا سعيد لمساعدتك في هذا اليوم.
لقد راجعت حالتك وأصدرت لك استردادًا لأحدث رسوم اشتراك. لقد اتخذت أيضا اشتراكك.
في غضون 10 أيام عمل ، أو 60 يوم عمل إذا كنت تستخدم فوترة مشغّل شبكة الجوّال ، يجب نشر 29.99 QAR على طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء.
قد ترغب في تعيين تفضيلات كلمة المرور الخاصة بك على الدوام تطلب كلمة المرور الخاصة بك عند الشراء. عند إجراء عملية شراء ، ستتم مطالبتك دائمًا بإدخال كلمة المرور الخاصة بك ، حتى إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك. راجع هذه المقالة لمعرفة كيفية إدارة تفضيلات كلمة المرور الخاصة بـ iTunes Store و App Store:
الف شكر لك يا محمد.
حسب ردهم انه تم استرجاع المبلغ ورح تجده في كشف الاشتراك بعد عشر ايام الى ستين يوم.
الله يعافيك يارب مشكور علي التجاوب السريع شكراً استاذي
جات رساله اخرى
Hi Mohammed,
I wanted to follow up with you about your refund. You should receive your refund within ten business days, or 60 business days if you’re using Carrier Billing.
I hope I was able to properly address your request. If you need anything else or have questions, let me know. I’ll be happy to help. Have a great rest of your day.
المبلغ . راح يكون في Apple ID Balance ؟
علمً الي الان صفر المبلغ .
تحياتي لك استاذي
الله يسلمك اخي محمد بالنسبة للكلام هذا هو نفسه اللي ارسلته بالعربي. انما هذا بالانجليزي.
السلام عليكم أنا سويت جميع الخطوات ولَم يرجع شي مع الأسف الاميل الي عندي مهكر كيف اعرف ان استرجع المبلغ أنا شريت التطبيق عن طريق شحن جوال زين
وعليكم السلام
الايميل مهكر؟ اذا لن تستقبل ايميل لان عند الترجيع سيتم ارسال ايميل بأنه تم الترجيع واذا راجعت حسابك ستجد فيه القيمة.
السلام عليكم
اولاً شكرا لك على هذا الشرح الوافي
ثانياً قمت بتطبيق الخطوات التي ذكرتها ونجحت معي واتتني نفس رسالتك من ابل بانه تم استرداد المبلغ ولم يصل لحسابي الى الان وقد مضى تقريباً ساعة
ثالثا هل احذف التطبيق تم اقوم بالخطوات ام العكس ؟ لاني قمت بالخطوات اولا ثم حذفت التطبيق فهل يفرق؟
ارجو الرد
تحياتي الحارة لك
وعليكم السلام
العفو عزيزي. والحمد لله انها نجحت معك.
الخطوات اذا قمت بها لا تكررها. قم بها مرة واحدة فقط.
اما حذف التطبيق فهو امر عائد لك اذا اردت حذفه ام لا.
اخيرا رجوع القيمة من عدمها تتحكم فيه ابل اصبر وسترجع القيمة ان شاء الله
حملت تطبيق صلاتك ب3,49 يورو
عند الاستعمال التطبيق لا تشبه مزاياه التي هي موجودة في هواتف الاندرويد وكأنه تطبيق بدون رخصة
اجريت عملية استرجاع الأموال من أبل
وصلني إشعار انه تم استرجاع أموال
ولكن عند الدخول الى الحساب لم يتغير
هل راجع الامر الى ان التطبيق مثبت فيجب حذفه من الهاتف .
جزاكم الله خير افيدونا
السلام عليكم ورحمة
عند استرجاع القيمة لا تظهر بشكل فوري عليك الانتظار قليلا او نظرا لأن الهاتف مازال لم يقم بعمل لود للقيمة. حاول تعمل ريفريش للآب ستور عن طريق سحب التطبيقات التي تريد تحديث الى الاسفل وسترى القيمة قد رجعت.
اذا تم ارسال ايميل من ابل ان القيمة رجعت فصدقني هي رجعت سواء بوجود التطبيق في الايفون او لا. بالتوفيق
الله يعطيك العافيه
ولله يا اخي وصلني نفس الارساله وتاكدات كتير بس ما رجعولي المصاري
الصبر بس ورح يرجع باذن الله
الأن جربت هذه الطريقه، لوجود مشكله حقيقيه في التطبيق، و أتمنى ان تنفع معي،
من القلب شكرا لكم و بارك الله في جهودكم ????
ننتظر المزيد من أبداعاتكم????
باذن الله ستنفع معك… واتمنى موافاتي بما حدث معاك هل نجحت ؟؟
We’ll be in touch.
An iTunes App Store representative will review your request and should send you a personal response within 48 hours. That response will include a record of your request. While you are waiting, you may find these articles helpful:
Resume interrupted iTunes Store downloads
If an app you installed unexpectedly quits, stops responding, or won’t open
Countries and regions where iTunes App Store is available
درتها قبل ومشت معاي وين توه جيت بنعاودها مع تطبيق ثاني أعطاني المسج هاذي
this purchase is not eligible for a refund
ااه ما عطيتش سبب مقنع حتى يرجعولك… او ان الشي هذا مشتريه من داخل تطبيق اعتقد هذا علاش… حاول تراسلهم تاني وبسبب اقوى وتعبير اقوى وان شاء الله يرجعولك
بارك الله فيك خوي مراد
يك بارك الله خوي امين
قمت بنفس الخطوات و وصلتني رسالة من آبل تقول أنها ردت أموال إلى حسابي لكن لم يصلني أي شيء ؟؟؟ :/
اذا وصلتك رسالة من ابل تقول انها رجعت الاموال اذا صدقني الاموال رجعت عليك بس تتأكد من حسابك عزيزي
مزال ماشتريتش تطبيقات واكيد في يوم بنحتاجها التدوينة
بارك الله فيك على مجهودك الرائع ,,
فيك بار الله على تعليقاتك وعلى تفاعلك الدائم
تستاهلوو ،،اقل شئ لدفعكم للتقدم والاستمرار ..
تسلمي والله يبارك فيك
الله يبارك فيك
فيك بارك الله اخت صفاء