طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل | قد يحدث ان تقوم بشراء تطبيق من App Store عن طريق الخطأ وقد يحدث ايضا ان تقوم بشراء تطبيق وتكتشف ان هذا التطبيق لا يقدم المميزات التي تم وصفها له، وايضا قد يصدمك احد الاطفال بأن يقوم بشراء بعض المميزات داخل التطبيقات عن طريق الخطأ، فكيف الحل مع هذه الامور ؟ الحل يكمن في ان تقوم بمراسلة ابل عن طريق الايتونز او عن طريق الموقع بطريقتين متشابهتين سأقوم بشرحهما بالتفصيل وبالصور حتى تتضح عندك الطريقة.

البعض يرى أن طلب استرجاع مبلغ من App Store قد يكون أمر صعب أو لا يمكن حدوثه مع أبل او لا علم لهم بوجود دعم فني متكامل من أبل لهذه المشكلة على العموم سيتم توضيحها في الشرح التالي.

طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل

عن طريق الايتونز قم بمتابعة الخطوات ثم الشرح المصور

1. افتح برنامج الـ iTunes
2. قم بتسجيل الدخول
3. اضغط على ايقونة المستخدم واختر Account info
4. انزل الى Purchase History واضغط See All
5. ابحث عن التطبيق من خلال الخيارات المتاحة.
6. اضغط على السهم المحاذي لاسم التطبيق.
7. قم بالضغط على Report Problem ثم كرر الضغط عليها مرة اخرى من اعلى.
8. سيفتح المتصفح صفحة ارسال الشكوى حول التطبيق.
9. اتبع باقي الخطوات الموجودة في الشرح المصور.

اولا قم بفتح الايتونز

ثم قم بالضغط على ايقونة المستخدماحيانا قد يطلب منك تسجيل الدخول قم بإدخال حساب ابل الذي قمت بشراء التطبيق به وقم بالضغط على ايقونة المستخدم مرة اخرى ثم Account info

ستقوم نافذة معلومات المستخدم بالتحميل، انزل الى الاسفل في Purchase History واضغط على See All

ستظهر لك قائمة بكافة مشترياتك في متجر ابل بالتفصيل، بالتاريخ واليوم واسم التطبيق والسعر، ابحث على اسم بالتطبيق ثم اضغط على السهم الذي بجانب اسم التطبيق

الان سيظهر امامك هذا التطبيق الذي قمت بالضغط عليه قم بالضغط على Report Problem

ستلاحظ انه بعد الضغط عليها قد حدث تحميل بسيط ثم اختفت وستظهر من فوق علامة اخرى للـ Report Problem قم بالضغط عليها

سيقوم مباشرة متصفك بالفتح وفيه نافذة تسألك ان تقوم بإدخال حساب ابل الخاص بك وكلمة المرور قم بإدخالهما واضغط Sign in

سينتقل بك المتصفح للصفحة الاخرى والتي تحتوي على نوع المشكلة التي تواجهك ثم الرسالة التي ترغب في ارسالها الى ابل حول هذا التطبيق (عملية الشراء) وعادة نقوم بإختيار
Didn’t mean to purchase this item

ثم قم بكتابة هذه الرسالة في الفراغ وهي اهم خطوة في طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل

I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund

thank you

واضغط على Submit

ستيصلك ايميل مثل هذا بالضبط يعلمك انه قد تم استرجاع المبلغ الى حساب ابل الخاص بك

خذ هذه الملاحظات بعين الاعتبار

• ستقوم ابل بالرد عليك بعد 24 ساعة، سيصلك ايميل يقول بأن ابل قامت برد الاموال الى حسابك.
• قد لا تقوم ابل بالرد عليك ابدا فلا تكرر العملية لان عملية الاسترجاع لن تتم.
• مسموح لك ان تسترجع التطبيق الذي قمت بشراءه في مدة اقصاها 60 يوما.

خطوات استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل

عن طريق المتصفح اتبع الخطوات التالية ثم انظر للشرح المصور يمكن تطبيقها على متصفح الايفون.

1. ادخل على reportaproblem.apple.com
2. ادخل كلمة حساب ابل وكلمة المرور.
3. قم بإختيار قسم App من اعلى.
4. قم بالبحث عن اسم التطبيق الذي تريد استرجاع قيمته.
5. قم بالضغط على Report Problem.
6. قم بإختيار نوع المشكلة عادة Didn’t mean to purchase this item.
7. قم بكتابة الرسالة التالية I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund.
8. اضغط على Submit.

اولا ادخل على reportaproblem.apple.com

قم بإدخال كلمة المرور وحساب ابل الذي قمت به بشراء التطبيق والذي ترغب في اترداد قيمته واضغط Sign in

ستظهر لك العديد من الخيارات والاقسام قم بإختيار Apps وابحث على تطبيقك الذي تريد استرداد قيمته ثم اضغط على Report Problem

ستظهر لك النافذة التي تحتوي على نوع المشكلة التي تواجهك ثم الرسالة التي ترغب في ارسالها الى ابل حول هذا التطبيق (عملية الشراء) وعادة نقوم بإختيار Didn’t mean to purchase this item

ثم قم بكتابة هذه الرسالة في الفراغ I’v purchased this app by mistake, i would like to return it and get a refund thank you

واضغط على Submit والان سأطمئنك ان طريقة استرجاع قيمة تطبيق بعد شرائه من متجر ابل قد تمت بنجاح ولن يتم رفضها الا نادرا.

بإمكانك تطبيق هذه الطريقة على متصفح الايفون دون الحاجة الى استخدام متصفح الكمبيوتر انتهينا من هذه المقالة المفيدة والتي تتكلم على  طريقة استرجاع مبلغ من متجر التطبيقات عند القيام بشراء تطبيقات مدفوعة للايفون والايباد ولكن لم تعجبك.